gh666 গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

gh666 (এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "অপারেটর" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) gh666.bet প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, আমরা যে উদ্দেশ্যে সেই ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা যে আইনি ভিত্তিতে নির্ভর করি, আমরা কতক্ষণ ডেটা ধরে রাখি এবং ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার জন্য উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

gh666-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে gh666.bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন করার সময়, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় সরাসরি আমাদের প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-জারি করা পরিচয় নথি
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে চিঠিপত্রের ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না)
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্তকারী (যেমন নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• যোগাযোগের ডেটা: চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেল চিঠিপত্র সহ gh666 গ্রাহক সহায়তার সাথে বিনিময় করা যেকোনো বার্তার রেকর্ড

আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু ডেটাও সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত ফিচার, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক-পাথ ডেটা
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের কুকি এবং অ্যানালিটিক্স সনাক্তকারী (সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ 7 দেখুন)

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gh666 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আমাদের 21+ নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স পরীক্ষা সহ আপনার gh666 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং বাজি ও গেম রাউন্ড সঠিকভাবে নিষ্পত্তি করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার জবাব দিতে, বিবাদ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তা প্রদান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• আইনগত সম্মতি: লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখার এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, গেমের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করতে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

gh666 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা প্রদান সহ আপনার এবং gh666-এর মধ্যে খেলোয়াড় চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং আইনসম্মত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না
• সম্মতি: যেখানে আমরা ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অ-অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন

5আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা

gh666 মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard নেটওয়ার্ক সহ) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি
• গেম প্রদানকারী: গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming) গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় একটি সেশন টোকেন এবং বাজির ডেটা পেতে পারে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় প্রোফাইল নয়
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে gh666 আইনসম্মত আদেশ, সাবপোনা, পরোয়ানা বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের জবাবে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: gh666-এর ব্যবসার সমস্ত বা একটি অংশ একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে

gh666 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করে তাদের চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য।

6পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

gh666 আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। কার্ড লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্টের জন্য, আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি — আমাদের আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ডে অ্যাক্সেস নেই।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক সম্মতি বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা, বাণিজ্যিক পছন্দ নয়, এবং যেখানে ধরে রাখা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক সেখানে অনুরোধে লেনদেনের ইতিহাস মুছে ফেলতে পারি না।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gh666 একটি কার্যকরী, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন রয়েছে যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগইন রাখে। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যায় না
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দগুলি যেমন ভাষা সেটিংস এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং আমরা কীভাবে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যানালিটিক্স ডেটা একত্রিত করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা আপনার gh666 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনাকে লগইন বা বাজি রাখতে বাধা দিতে পারে।

8ডেটা ধরে রাখা

gh666 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধরে রাখার সময়কাল প্রযোজ্য: স ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সময়কাল এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বন্ধের পরে পাঁচ (5) বছরের সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়; পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়; গ্রাহক সহায়তার চিঠিপত্র তিন (3) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়; সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা অ্যানালিটিক্স এবং ব্যবহারের ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে কারণ এটি আর ব্যক্তিগত ডেটা গঠন করে না।

ধরে রাখার সময়কাল শেষ হলে এবং অব্যাহত ধরে রাখার কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, gh666 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলে বা বেনামী করে। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার নির্দিষ্ট ডেটায় প্রযোজ্য ধরে রাখার সময়কাল সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

9ডেটা নিরাপত্তা

gh666 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটা ক্ষেত্রগুলির এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমাবদ্ধ করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ব্যক্তিগত ডেটা ধারণকারী সিস্টেমে প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা।

gh666 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, gh666 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও সংশোধন করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

10আপনার ডেটার অধিকার

gh666-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি gh666 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে ধরে রাখা আর প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের এটি রাখতে বাধ্য করে না
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি বিবাদ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে অতিক্রম করে এমন বাধ্যকর বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি

gh666 ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা আমরা প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পাই, সেখানে আমরা এই সময়কাল আরও দুই মাস বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে মেয়াদ বৃদ্ধি এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

11শিশুদের গোপনীয়তা

gh666 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক gh666 অ্যাক্সেস করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিনা বিলম্বে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

gh666 প্ল্যাটফর্মে তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা রিসোর্সের লিঙ্ক থাকতে পারে। gh666 কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন, কন্টেন্ট বা ডেটা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার পরিদর্শন করা যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র gh666.bet প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত gh666 দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gh666 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের ফিচারে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে gh666-এর আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

14আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gh666 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (5) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা দলের ইমেল: [email protected]